За   1-е полугодие  2011 года  администрацию поступило 449 обращений.  Из них: в письменной форме – 321, в устной - 128

          Что на  82 обращения больше аналогичного периода пошлого года. В частности, увеличился  показатель устных обращений - на 49 .

Объяснить это можно объективными причинами: в аналитической справке о количестве и характере обращений граждан, поступивших в администрацию г. Железногорска в 2010 году,  указано на необходимость усилить работу по личному приему граждан. Данное замечание было учтено.

           Анализ письменных и устных обращений показывает, что  на первом месте стоят вопросы  жилья и коммунально-бытового обслуживания населения (206 обращений – 45,9% от общего количества) – это на  6,2% меньше, чем в 1-м полугодии прошлого года.         В основном граждане обращались по следующим вопросам: капитальные ремонты, внеочередное предоставление жилых помещений - и с жалобами на работу управляющих компаний.

Вопросы социального обеспечения поднимались в 68 обращениях (15% от общего количества), что на 6,83%. больше, чем в прошлом году. Основная проблема  – оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам. Все  просьбы были  удовлетворены.  В частности: оказана помощь в размере 61140 рублей малообеспеченной семье   с ребенком - инвалидом на приобретение жилого помещения по акции марафон «Мир детства». Также по этой акции выделены денежные средства в сумме 40000 рублей талантливому ребенку на участие в Международном конкурсе исполнителей песни  в Италии.

По-прежнему актуальными остаются сферы - промышленность и строительство. По данному вопросу  в администрацию города обратились 14 человек (3% от общего количества). В основном это обращения по строительству дорог. В частности, дорог и    коммуникаций в  микрорайоне Заречный. Учитывая многочисленные обращения горожан, на одной  улице данного микрорайона на условиях софинансирования построена линия электропередач

Наряду  с этим,   в администрацию города обращались  граждане по вопросам труда и заработной платы, землепользования и здравоохранения.

Также поступали обращения горожан, направленные в адрес:

- Президента РФ Д.А. Медведева и в  аппарат Правительства РФ-27  обращений

-  депутатов Государственной  Думы РФ –54 обращения

- депутатов Областной Думы -12 обращений

- депутатов городской Думы – 1 обращение

Главой города на личном приеме  был принят 41    человек. Графики приёма ежемесячно публикуются в газете «Железногорские новости», вывешиваются на информационном стенде и на официальном сайте администрации города Железногорска.

При работе с обращениями граждан использовались различные формы-  комиссионные  рассмотрения  и  с выездом непосредственно на место,  специалистами администрации города проводились   собеседования с заявителями для оказания им помощи в решении  проблем.

В администрации города  используется автоматизированная система обработки данных по обращениям граждан, учитываются все рекомендации Управления по работе с обращениями граждан Администрации Курской области.

Количество положительно решенных обращений за  1-е полугодие 2011 года оставляет  24,9%  от общего количества, что на  0,9% больше аналогичного периода 2010 года.  

Консультант управления